Durante o evento ao vivo “Conversations” da Meta, focado em mensagens, o CEO da Meta, Mark Zuckerberg, anunciou a disponibilidade global e pública da plataforma baseada na nuvem, agora chamada de API do WhatsApp Cloud.
Como a Meta disse, há um crescente interesse nas pessoas interagindo diretamente com empresas usando o seu Whatsapp Business App:
"Um bilhão de pessoas se comunicam com uma empresa a cada semana no WhatsApp, Messenger e Instagram Direct – seja enviando mensagens diretas para marcas, navegando em catálogos de produtos, pedindo suporte ou interagindo com histórias."
– Meta
De acordo com a Meta, com a API de nuvem, eles estão adicionando à solução de negócios atual com conectores que obtêm benefícios como:
Serviços de alojamento em nuvem gratuitos e seguros para que empresas e desenvolvedores possam aceder facilmente ao nosso serviço em minutos
Construir diretamente em cima do WhatsApp para personalizar a sua experiência, e
Aumentar o tempo de resposta para os seus clientes
VEJA TAMBÉM: 82% das Pequenas Empresas Planejam Aceitar Pagamentos Digitais em 2022, com 25% Planejando Aceitar Bitcoin, Diz a VISA
O que é a API da Nuvem
Uma interface de programação de aplicações (API) é uma conexão entre computadores ou entre programas de computador. É um tipo de interface de software que oferece um serviço a outras peças de software.
No caso da API do WhatsApp Cloud, as empresas podem agora integrar a API com os seus sistemas de back-end. Para muitas empresas, a comunicação através do WhatsApp é geralmente apenas uma parte da sua estratégia de mensagens e comunicação. A sua estratégia pode também incluir SMS, outras aplicações de mensagens, e-mails e mais – onde precisariam direcionar as comunicações.
Normalmente, as empresas trabalhariam com um fornecedor de soluções como Zendesk ou Twilio para ajudar a facilitar integrações com as diferentes plataformas que precisam para enviar mensagens, mas com a API na nuvem aberta para empresas, os seus desenvolvedores podem conectar o seu software diretamente ao WhatsApp.
De acordo com Zuckerberg, a nova API ajudará as empresas, grandes e pequenas, a conectar-se com mais pessoas.
A API Cloud também ajudará os parceiros a eliminar custos elevados com servidores e a fornecer aos clientes acesso rápido a novas funcionalidades à medida que estas chegam.
A Meta também anunciou a melhoria da aplicação original do Whatsapp Business.
Lançado em 2018, o WhatsApp Business App é destinado a pequenas empresas que desejam estabelecer uma presença oficial no serviço do WhatsApp e conectar-se com os clientes.
Ele fornece um conjunto de recursos que não estariam disponíveis para os usuários da aplicação de mensagens gratuita WhatsApp, como:
Suporte para respostas rápidas automatizadas
Mensagens de saudação
Perguntas Frequentes
Mensagem de ausência
Estatísticas
e mais.
LEITURA RECOMENDADA: 97% dos utilizadores online do Quénia estão no WhatsApp, uma vez que a API Ajua agora está disponível para empresas.
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[WATCH] A Meta Abre API Cloud para Permitir que as Empresas Construam em Cima do WhatsApp
Durante o evento ao vivo “Conversations” da Meta, focado em mensagens, o CEO da Meta, Mark Zuckerberg, anunciou a disponibilidade global e pública da plataforma baseada na nuvem, agora chamada de API do WhatsApp Cloud.
Como a Meta disse, há um crescente interesse nas pessoas interagindo diretamente com empresas usando o seu Whatsapp Business App:
"Um bilhão de pessoas se comunicam com uma empresa a cada semana no WhatsApp, Messenger e Instagram Direct – seja enviando mensagens diretas para marcas, navegando em catálogos de produtos, pedindo suporte ou interagindo com histórias."
De acordo com a Meta, com a API de nuvem, eles estão adicionando à solução de negócios atual com conectores que obtêm benefícios como:
VEJA TAMBÉM: 82% das Pequenas Empresas Planejam Aceitar Pagamentos Digitais em 2022, com 25% Planejando Aceitar Bitcoin, Diz a VISA
O que é a API da Nuvem
Uma interface de programação de aplicações (API) é uma conexão entre computadores ou entre programas de computador. É um tipo de interface de software que oferece um serviço a outras peças de software.
No caso da API do WhatsApp Cloud, as empresas podem agora integrar a API com os seus sistemas de back-end. Para muitas empresas, a comunicação através do WhatsApp é geralmente apenas uma parte da sua estratégia de mensagens e comunicação. A sua estratégia pode também incluir SMS, outras aplicações de mensagens, e-mails e mais – onde precisariam direcionar as comunicações.
Normalmente, as empresas trabalhariam com um fornecedor de soluções como Zendesk ou Twilio para ajudar a facilitar integrações com as diferentes plataformas que precisam para enviar mensagens, mas com a API na nuvem aberta para empresas, os seus desenvolvedores podem conectar o seu software diretamente ao WhatsApp.
De acordo com Zuckerberg, a nova API ajudará as empresas, grandes e pequenas, a conectar-se com mais pessoas.
A API Cloud também ajudará os parceiros a eliminar custos elevados com servidores e a fornecer aos clientes acesso rápido a novas funcionalidades à medida que estas chegam.
A Meta também anunciou a melhoria da aplicação original do Whatsapp Business.
Lançado em 2018, o WhatsApp Business App é destinado a pequenas empresas que desejam estabelecer uma presença oficial no serviço do WhatsApp e conectar-se com os clientes.
Ele fornece um conjunto de recursos que não estariam disponíveis para os usuários da aplicação de mensagens gratuita WhatsApp, como:
e mais.
LEITURA RECOMENDADA: 97% dos utilizadores online do Quénia estão no WhatsApp, uma vez que a API Ajua agora está disponível para empresas.
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