ケニアのサファリコム、3600万ドルの使用されていないロイヤリティポイントを帳簿に載せることを検討

ケニアのリーディング通信会社、サファリコムは、顧客がロイヤルティプログラムのポイントを利用することを促進するために設計されたロイヤルティプログラムに3年の制限を導入しました。

地元の報告によると、2022年5月までに顧客によって未使用のロイヤリティポイントは3600万ドル相当であり、この数字は2015年の2400万ドルから増加しています。

*「2023年1月1日より、3年以上古いすべてのボンガポイントは失効し、引き換え不可となります。」*とサファリコムはロイヤルティプログラムの更新された利用規約で述べました。

サファリコムがロイヤルティスキームから購入できる製品の数を追加しているにもかかわらず、多くのサファリコムユーザーがボンガポイントを引き換えていません。

ここにサファリコムのロイヤリティポイントで購入できるものがあります:

• ナイロビ証券取引所の株式 (NSE)
• エアタイム *携帯 電話
• 飛行機のチケット

地元のビジネスデイリーは報告書の中で、サファリコムがユーザーにポイントを引き換えさせる必要があると述べており、その理由は、引き換えがなければポイントが繰延収益または負債として分類されるため、ポイントの収益相当額を帳簿に含めることができないからです。

このスキームは15年以上運営されており、顧客がSafaricomでエアタイム、テキスト、またはデータを購入する際に支出した10ケニアシリングごとに1ポイントが付与されます。さらに、モバイルマネー(MPESA)トランザクションの費用に対して100 KES($0.82)を支出するごとに1ポイントが付与されます。

通常、ユーザーは50ポイントで4分の通話時間を引き換えることができ、最大で4,000ポイントで280分の通話時間を引き換えることができます。同時に、ユーザーは10ポイントでSh3相当の通話料と引き換え、2,000ポイントでSh600に増加します。

ユーザーはまた、15のロイヤリティポイントを20の無料テキストメッセージ(SMS)と交換でき、600ポイントで3,500のテキストメッセージに増加します。引き換えられたメッセージは、期限が切れる前に使用する必要があり、その期間は、引き換えられたポイントの数に応じて24時間または30日以内である可能性があります。

長年にわたり、Safaricomは前述の航空券や株式を含む新しい引き換え可能なアイテムを導入する必要がありました。例えば、MPESAユーザーは、Lipa Na MPESAサービスを介して支払われる多くのサービスの支払いに自分のロイヤルティポイントを引き換えることができます。

コロナウイルスパンデミックの間、サファリコムは「ボンガ・フォー・グッド」と呼ばれるプログラムの下で、人々が必要な人々に商品やサービスを購入するためにポイントを寄付できるようにしました。